客户请求流程

数据删除与访问移除

客户可以请求处理与其公司账号相关的 SellBuddy 账号数据、账户连接元数据、工作流记录和运营数据。处理范围可能受法律、安全、备份、审计和争议处理要求影响。

如何提交请求

1. 由公司管理员使用邮箱联系 shenshenfood@163.com。
2. 说明公司名称、账户资料名称、Seller ID（如有）、请求删除范围和联系电话。
3. SellBuddy 会先核对请求人的管理权限。
4. 核对通过后，SellBuddy 将移除适用的服务端访问记录，并按删除范围处理保留数据。

停止新数据处理

客户可以请求 SellBuddy 停止处理受影响账户资料的新数据。移除确认后，相关连接记录会标记为已移除或停用。

本地数据

SellBuddy 采用本地优先的客户业务记录设计。若客户控制的设备上存在本地数据，删除可能需要公司管理员在对应设备或 SellBuddy 客户端内完成处理。

备份和操作记录

出于安全、法律、财务或争议处理需要，部分记录可能在备份或审计记录中保留有限时间。这类记录会限制访问，不用于新的运营处理。